Algemene voorwaarden van de reservering

Doel van het verblijf

Het verblijf op Camping Gentele is uitsluitend bedoeld voor toeristische doeleinden. Elk ander type verblijf vereist voorafgaand overleg met de eigenaren en beheerders van Camping Gentele.

Toegangsrecht

Camping Gentele behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren, met terugbetaling van de reservering in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

Reservering en betaling

Na het invullen van het reserveringsformulier ontvangt u binnen 30 minuten een betalingsverzoek. Gelieve te betalen binnen de termijn die in de betalingsaanvraag per e-mail wordt vermeld. Na deze termijn wordt de reservering automatisch geannuleerd in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

Toeristenbelasting

De toeristenbelasting bedraagt € 1,50 per persoon. Personen jonger dan 18 jaar zijn vrijgesteld van deze belasting.

Bevestiging

Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail. In uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren voordat u deze ontvangt.

Annuleringsvoorwaarden

Vaste kosten

Voor annuleringen worden vaste kosten van € 7 in rekening gebracht. Het resterende bedrag wordt zo snel mogelijk terugbetaald.

Late annuleringen

Als u niet vóór 12.00 uur op de dag voor de aankomstdatum annuleert, is er geen krediet of restitutie mogelijk.

Camping Gentele Intern reglement

Verklaring van instemming

Iedereen die de camping betreedt, erkent dit reglement en gaat akkoord met de algemene voorwaarden. Het personeel van de camping heeft het recht om overtreders te verzoeken het terrein te verlaten.

Elektrische auto's opladen

Het is bij wet verboden om een elektrische auto op te laden met een CE-stekker. Onze infrastructuur is niet uitgerust voor opladen met een hoog vermogen. Er bestaat een reëel risico op brand in de zekeringkasten of elektrocutie via de carrosserie van de auto. Eventuele schade als gevolg van misbruik van het elektriciteitsnet wordt door de overtreder vergoed. Er is een Tesla-oplader (‘Wall Connector’) beschikbaar. U kunt uw voertuig op verzoek opladen.

Barbecues

Op het tententerrein zijn barbecues alleen toegestaan in de daarvoor bestemde ruimte. Op verharde en standaardplaatsen is de minimale hoogte 40 cm boven de grond en minimaal 1 meter verwijderd van brandbare materialen. Vanwege het brandgevaar mag alleen afgekoelde en gedoofde houtskool in de afvalcontainer worden gedeponeerd. Kampvuren zijn verboden.

Orde en netheid

De kampeerplaats moet schoon worden gehouden. Het is niet toegestaan om grofvuil op de camping achter te laten. Huishoudelijk afval hoort in de restafvalbak, glas in de glascontainer, plastic flessen en blikjes in de PMD en papier en karton in de daarvoor bestemde container.

Huisdieren

Honden zijn toegestaan, maar moeten aangelijnd zijn. Gelieve uw honden niet op de camping uit te laten; de omliggende natuur en wandelroutes zijn ideaal om uw hond uit te laten.

Stilte en rust

Muziek mag niet hoorbaar zijn voor uw buren. Na 22.30 uur is alle geluid en muziek verboden.

Wifi

De gebruiker is verantwoordelijk voor de gebruikte apparatuur, zowel hardware als software, en de beveiliging daarvan. Dit omvat het up-to-date houden van beveiligingsinstellingen en het beschermen van persoonlijke gegevens bij het gebruik van ons wifi-netwerk.

Algemene voorwaarden -

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Prestatie en aanvullende garantie

Artikel 13 - Levering en prestatie

Artikel 14 - Duurcontracten: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klachtenprocedure

Artikel 17 - Geschillen

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument in verband met een overeenkomst op afstand producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft en deze producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde, op basis van een tussen deze derde en de ondernemer bestaand overeenkomst, worden geleverd;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
Duurcontract: een overeenkomst die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk middel, met inbegrip van e-mail, dat de consument of handelaar in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die passend is voor het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen;
Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in bijlage I bij deze algemene voorwaarden;
Middel voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de handelaar tegelijkertijd in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de handelaar

De Buyser Blomme BV

Blankenbergse Dijk 110;

Blankenbergse Dijk 100;

Telefoonnummer: 0473750516 24/7 bereikbaar

E-mailadres: info@campinggentele.be

Kamer van Koophandel-nummer: BE0454913469

BTW-identificatienummer: BE0454913469

Indien de activiteit van de ondernemer onderworpen is aan een relevant vergunningensysteem: de

gegevens van de toezichthoudende autoriteit.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
een verwijzing naar de in Nederland geldende beroepsregels en instructies over waar en hoe deze beroepsregels kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument ter beschikking worden gesteld dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of anderszins worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing en kan de consument in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan voorwaarden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

Behoudens het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede over alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd de bestelling of aanvraag met opgave van redenen te weigeren, dan wel aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De handelaar verstrekt de consument uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale inhoud schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, de volgende informatie:
het bezoekadres van de vestiging van de handelaar waar de consument klachten kan indienen;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en bestaande aftersalesdienst;
de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is;
indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
In het geval van een voortdurende prestatieovereenkomst is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Voor producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product tijdens een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer kan de consument om de reden voor de herroeping vragen, maar mag de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
indien de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De handelaar kan, mits hij de consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk op de hoogte heeft gesteld, een bestelling voor meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.
indien de levering van een product uit meerdere zendingen of delen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen;
in het geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd:

De consument kan een dienstverleningsovereenkomst en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen opzeggen. De handelaar kan de consument om de reden voor de herroeping vragen, maar mag de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
De in lid 3 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd in geval van niet-informatieverstrekking over het herroepingsrecht:

Indien de handelaar de consument niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd die overeenkomstig de vorige leden van dit artikel is bepaald.
Indien de ondernemer de consument de in het vorige lid bedoelde informatie binnen twaalf maanden na de startdatum van de oorspronkelijke bedenktijd heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het hanteren van het product verder dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer hem niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór of op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij de ondernemer hiervan binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag volgend op de in lid 1 bedoelde kennisgeving, zendt de consument het product terug of overhandigt hij het aan (een bevoegde vertegenwoordiger van) de ondernemer. Dit is niet nodig indien de ondernemer heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument heeft in ieder geval de retourtermijn in acht genomen indien hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht berust bij de consument.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Indien de handelaar niet heeft aangegeven dat de consument deze kosten moet dragen of indien de handelaar aangeeft dat hij zelf de kosten zal dragen, hoeft de consument de kosten van het terugzenden van het product niet te dragen.
Indien de consument zich terugtrekt nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet in een beperkt volume of een beperkte hoeveelheid voor verkoop gereed zijn gesteld tijdens de bedenktijd, is de consument aan de handelaar een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat deel van de overeenkomst dat door de handelaar op het moment van terugtrekking is uitgevoerd, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet in een beperkt volume of een beperkte hoeveelheid voor verkoop worden aangeboden, of voor de levering van stadsverwarming, indien:
de handelaar de consument niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht, de terugbetaling van kosten in geval van herroeping of het modelformulier voor herroeping, of;
de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd.
De consument draagt geen kosten voor de gehele of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien:
hij niet uitdrukkelijk vóór de levering heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering van de overeenkomst vóór het einde van de bedenktijd;
hij bij het geven van zijn toestemming niet heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest; of
de ondernemer deze verklaring van de consument niet heeft bevestigd.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer in geval van herroeping

Als de ondernemer de consument in staat stelt om de herroeping elektronisch te melden, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele door de ondernemer in rekening gebrachte bezorgkosten voor het geretourneerde product, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem op de hoogte stelt van de herroeping. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, kan hij wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer maakt voor de terugbetaling gebruik van hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere wijze van aflevering dan de goedkoopste standaardaflevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere wijze niet te vergoeden.

Artikel 10 - Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst:

Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling. Onder openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan consumenten die fysiek aanwezig zijn of de mogelijkheid hebben om fysiek aanwezig te zijn bij de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten te kopen;
Dienstverleningsovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen indien:
de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Pakketsreizen als bedoeld in artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek en overeenkomsten inzake personenvervoer;
Dienstverleningsovereenkomsten voor het verstrekken van accommodatie, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering;
Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die door hun aard na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
Verzegelde audio-, video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen daarop;
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien:
de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bepaald en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

De in de aanbieding van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijkerwijs te verwachten betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden, indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
Onder aanvullende garantie wordt verstaan elke verbintenis van de ondernemer, diens leverancier, importeur of fabrikant waarbij hij de consument bepaalde rechten of aanspraken toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in het geval dat hij zijn deel van de overeenkomst niet nakomt.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van verzoeken tot het verrichten van diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer bekend heeft gemaakt.

Behoudens het bepaalde in artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer aanvaarde bestellingen met de nodige spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op schadevergoeding.
Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het periodiek leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen aan het einde van de vastgestelde termijn, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt zijn tot opzegging op een bepaald tijdstip of tijdens een bepaalde periode;
- ten minste op dezelfde wijze als waarop zij door hem zijn aangegaan;
- altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bepaald.

Verlenging:

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het periodiek afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of het verrichten van diensten, kan niet stilzwijgend worden verlengd of voor bepaalde tijd worden verlengd.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van maximaal drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, kan slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn bedraagt ten hoogste drie maanden in het geval van een overeenkomst voor de regelmatige, maar minder dan maandelijkse levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst van beperkte duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften met een proef- of kennismakingsabonnement wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar, kan de consument de overeenkomst na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 15 - Betaling

Tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken van een bedenktijd, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, gaat deze termijn in op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in de algemene voorwaarden nooit worden verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de overeengekomen vooruitbetaling is voldaan.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de handelaar te melden.
Indien de consument zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, nadat de handelaar hem op de hoogte heeft gesteld van de achterstallige betaling en de handelaar de consument een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, is de consument na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, is de consument wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en heeft de handelaar het recht om de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. De ondernemer kan ten gunste van de consument van deze bedragen en percentages afwijken.

Artikel 16 - Klachtenprocedure

De ondernemer heeft een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn of binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat ze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Voor een duidelijk en zorgeloos verblijf

Algemene voorwaarden