Condiciones generales de la reserva

Finalidad de la estancia

La estancia en el Camping Gentele está destinada exclusivamente a fines turísticos. Cualquier otro tipo de estancia requiere una consulta previa con los propietarios y gestores del Camping Gentele.

Derecho de acceso

El Camping Gentele se reserva el derecho de denegar el acceso, con reembolso de la reserva de acuerdo con nuestras condiciones generales.

Reserva y pago

Tras completar el formulario de reserva, recibirá una solicitud de pago en un plazo de 30 minutos. Le rogamos que realice el pago dentro del plazo indicado en la solicitud de pago por correo electrónico. Transcurrido este plazo, la reserva se cancelará automáticamente de acuerdo con nuestras condiciones generales.

Impuesto turístico

El impuesto turístico es de 1,50 € por persona. Los menores de 18 años están exentos de este impuesto.

Confirmación

Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. En casos excepcionales, puede tardar un poco más en recibirlo.

Condiciones de cancelación

Gastos fijos

Se cobrarán gastos fijos de 7 € por las cancelaciones. El importe restante se reembolsará lo antes posible.

Cancelaciones tardías

Si no cancela antes de las 12:00 horas del día anterior a la fecha de llegada, no se concederá ningún crédito ni reembolso.

Camping Gentele Reglamento interno

Declaración de conformidad

Toda persona que acceda al camping reconoce este reglamento y acepta las condiciones generales. El personal del camping tiene derecho a solicitar a los infractores que abandonen el recinto.

Recarga de coches eléctricos

Está prohibido por ley recargar un coche eléctrico con un enchufe CE. Nuestra infraestructura no está equipada para la recarga de alta potencia. Existe un riesgo real de incendio en las cajas de fusibles o de electrocución a través de la carrocería del coche. Los posibles daños causados por el uso indebido de la red eléctrica serán indemnizados por el infractor. Hay disponible un cargador Tesla («Wall Connector»). Puede recargar su vehículo previa solicitud.

Barbacoas

En la zona de tiendas de campaña, solo se permiten barbacoas en el espacio destinado a tal fin. En las parcelas pavimentadas y estándar, la altura mínima es de 40 cm sobre el suelo y a un mínimo de 1 metro de materiales inflamables. Debido al riesgo de incendio, solo se puede depositar carbón enfriado y apagado en el contenedor de basura. Las hogueras están prohibidas.

Orden y limpieza

La parcela debe mantenerse limpia. No está permitido dejar residuos voluminosos en el camping. Los residuos domésticos deben depositarse en el contenedor de residuos, el vidrio en el contenedor de vidrio, las botellas de plástico y las latas en el contenedor de PMD y el papel y el cartón en el contenedor destinado a tal fin.

Mascotas

Se admiten perros, pero deben llevar correa. Por favor, no saque a pasear a sus perros en el camping; la naturaleza y las rutas de senderismo de los alrededores son ideales para pasear a su perro.

Silencio y tranquilidad

La música no debe ser audible para sus vecinos. Después de las 22:30 horas, está prohibido todo ruido y música.

Wifi

El usuario es responsable del equipo utilizado, tanto del hardware como del software, y de su seguridad. Esto incluye mantener actualizadas las configuraciones de seguridad y proteger los datos personales al utilizar nuestra red wifi.

Condiciones generales -

Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El contrato

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Prestación y garantía adicional

Artículo 13 - Entrega y prestación

Artículo 14 - Contratos de duración determinada: duración, rescisión y prórroga

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Procedimiento de reclamación

Artículo 17 - Litigios

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o derogatorias

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones generales se entiende por:

Acuerdo complementario: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un acuerdo a distancia y dichos productos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero, sobre la base de un acuerdo existente entre dicho tercero y el empresario;
Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
Contrato de duración determinada: un contrato que se extiende al suministro regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
Soporte de datos duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de manera que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un período adecuado para los fines a los que se destina la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece a distancia productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores.
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato, se utiliza exclusiva o conjuntamente una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el anexo I de las presentes condiciones generales.
Medio de comunicación a distancia: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante tengan que estar presentes al mismo tiempo en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identidad del comerciante

De Buyser Blomme BV

Blankenbergse Dijk 110;

Blankenbergse Dijk 100;

Número de teléfono: 0473750516 Disponible 24/7

Dirección de correo electrónico: info@campinggentele.be

Número de la Cámara de Comercio: BE0454913469

Número de identificación fiscal: BE0454913469

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias pertinente: los

datos de la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

la asociación u organización profesional a la que pertenece;
el título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo en el que se ha obtenido;
una referencia a las normas profesionales vigentes en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo se pueden consultar dichas normas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo pueden consultarse las condiciones generales en las instalaciones del empresario y que, a petición del consumidor, se le enviarán lo antes posible y sin coste alguno.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por cualquier otro medio.
Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero de forma correspondiente y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción será lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no serán vinculantes para el empresario.
Cada oferta contiene información que permite al consumidor conocer claramente los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato

Salvo lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y velará por la seguridad del entorno web. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores que sean relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar el pedido o la solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
El comerciante facilitará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, del servicio o del contenido digital, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte duradero, la siguiente información:
la dirección de visita del establecimiento del comerciante donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, el servicio o el contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
las condiciones de rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
En el caso de un contrato de prestación continua, la disposición del párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

El consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a indicar sus motivos.
El plazo de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en un solo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El comerciante podrá rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega, siempre que lo haya comunicado claramente al consumidor antes del proceso de pedido.
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
en el caso de contratos para la entrega periódica de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material:

El consumidor podrá rescindir un contrato de prestación de servicios y un contrato de suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material durante al menos 14 días sin indicar los motivos. El comerciante podrá preguntar al consumidor el motivo de la rescisión, pero no podrá obligarle a indicar sus motivos.
El plazo de reflexión mencionado en el apartado 3 comenzará a contar a partir del día siguiente a la celebración del contrato.

Plazo de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material en caso de no facilitar información sobre el derecho de desistimiento:

Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de reflexión expirará doce meses después de la finalización del plazo de reflexión original determinado de conformidad con los párrafos anteriores del presente artículo.
Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información a que se refiere el párrafo anterior en un plazo de doce meses a partir de la fecha de inicio del plazo de reflexión inicial, el plazo de reflexión expirará 14 días después de la fecha en que el consumidor haya recibido dicha información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión

Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará con cuidado el producto y el embalaje. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un manejo del producto que exceda lo permitido en el apartado 1.
El consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del plazo de reflexión mediante el formulario de desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
Lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario (o a un representante autorizado del mismo). Esto no será necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución del producto. Si el comerciante no ha indicado que el consumidor debe correr con estos gastos o si el comerciante indica que él mismo correrá con los gastos, el consumidor no tendrá que correr con los gastos de la devolución del producto.
Si el consumidor se retracta después de haber solicitado expresamente la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no están preparados para la venta en un volumen o una cantidad limitados durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá abonar al comerciante una cantidad proporcional a la parte del contrato que el comerciante haya ejecutado en el momento de la retractación, en comparación con la ejecución completa del contrato.
El consumidor no asumirá ningún gasto por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no se ofrezcan en un volumen o cantidad limitados para su venta, ni por el suministro de calefacción urbana, si:
el comerciante no haya facilitado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los gastos en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o
el consumidor no haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el plazo de reflexión.
El consumidor no incurrirá en ningún gasto por el suministro total o parcial de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material, si:
no ha consentido expresamente, antes de la entrega, el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de reflexión;
al dar su consentimiento, no haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento; o
el empresario no haya confirmado esta declaración del consumidor.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales se rescindirán de pleno derecho.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Si el empresario permite al consumidor notificar el desistimiento por vía electrónica, enviará un acuse de recibo inmediatamente después de recibir dicha notificación.
El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el consumidor le informe de la rescisión. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto él mismo, podrá esperar a realizar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, según lo que ocurra primero.
El empresario utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que este acepte otro método. El reembolso no supondrá ningún gasto para el consumidor.
Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar más barato, el empresario no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato:

Productos o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden producirse dentro del plazo de desistimiento.
Contratos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios a consumidores que están físicamente presentes o tienen la posibilidad de estar físicamente presentes en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en la que el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios;
Contratos de prestación de servicios, tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado completamente el contrato;
Viajes combinados tal y como se definen en el artículo 7:500 del Código Civil y contratos de transporte de pasajeros;
Contratos de prestación de servicios para el suministro de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos y no es para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y catering;
Contratos relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se hayan fabricado sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada.
Productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para su devolución y cuyo sello se ha roto después de la entrega.
Productos que, por su naturaleza, se han mezclado irrevocablemente con otros productos después de la entrega.
Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse hasta transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia;
Grabaciones de audio, vídeo y software informático sellados cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
Periódicos, revistas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos.
La entrega de contenidos digitales que no sean en un soporte material, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios en los precios como consecuencia de modificaciones en los tipos del IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer a precios variables los productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si son consecuencia de disposiciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si el empresario así lo ha determinado y:

a. son consecuencia de disposiciones o disposiciones legales; o

b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Ejecución del contrato y garantía adicional

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, la fiabilidad y/o utilidad que cabe esperar razonablemente y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en el momento de la celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del contrato, si el empresario no ha cumplido su parte del contrato.
Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante por el que concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que le obliga la ley en caso de que no cumpla con su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

El empresario prestará la mayor atención posible a la recepción y ejecución de los pedidos de productos y a la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado al empresario.

Salvo lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega.

Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se informará al consumidor de ello a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y tiene derecho a una indemnización.
Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración determinada: duración, rescisión y prórroga

Rescisión:

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y destinado al suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, al final del plazo establecido, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
- en cualquier momento, sin estar limitado a la rescisión en un momento determinado o durante un período determinado;
- al menos de la misma manera en que los ha celebrado;
- siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha establecido para sí mismo.

Renovación:

Un contrato celebrado por un período determinado y que tiene por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o la prestación de servicios no puede renovarse tácitamente ni por un período determinado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y relativo al suministro regular de periódicos, diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir dicho contrato prorrogado al final del período de prórroga con un plazo de preaviso de un mes como máximo.
Un contrato celebrado por un período determinado y relativo al suministro periódico de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes como máximo. El plazo de preaviso será de tres meses como máximo en el caso de un contrato para el suministro regular, pero menos que mensual, de diarios, periódicos y revistas.
Un contrato de duración limitada para el suministro regular de diarios, periódicos y revistas con una suscripción de prueba o de introducción no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al término del período de prueba o de introducción.

Duración:

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento tras un año con un plazo de preaviso máximo de un mes, a menos que la equidad y la justicia se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

Artículo 15 - Pago

Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del período de reflexión o, en ausencia de dicho período, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará a contar a partir del día siguiente a la recepción de la confirmación del contrato por parte del consumidor.
En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a pagar por adelantado más del 50 %. Si se ha acordado el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o los servicios en cuestión antes de que se haya abonado el pago por adelantado acordado.
El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al comerciante cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que el comerciante le haya informado del pago atrasado y le haya dado un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, el consumidor deberá pagar, tras la expiración de este plazo de 14 días, los intereses legales sobre el importe pendiente, el consumidor deberá pagar los intereses legales sobre el importe pendiente y el comerciante tendrá derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascenderán como máximo a: el 15 % sobre los importes pendientes de hasta 2 500 €; el 10 % sobre los siguientes 2500 € y el 5 % sobre los siguientes 5000 €, con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de estos importes y porcentajes en beneficio del consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de reclamación

El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente conocido y tramita las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y clara en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo en un plazo razonable o en un plazo de 3 meses a partir de la presentación de la reclamación, se producirá un litigio que estará sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

Artículo 17 - Litigios

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán consignarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Términos y condiciones generales